電話代行・IVR(自動音声応答)サービス｜株式会社うるる

fondesk（フォンデスク）は、オフィスや店舗の電話対応をスマートに効率化する電話代行サービスです。従来の電話代行のような複雑な契約は不要で、ネットから即日発行・運用開始が可能。受けた電話の内容はSlackやLINE、メールなどで即座に通知されます。

また、AIが自動で一次受けを行う「IVR（自動音声応答）」サービスも展開しており、企業の規模やニーズに合わせて、電話による「集中力の遮断」をゼロにします。

• fondesk（有人電話代行）
  • オペレーターが貴社宛の電話を一次受けし、報告するシンプルなサービスです。
  • 即時通知: 受けた内容は、チャットツール（Slack/LINE/Teams等）やメールへ即通知。
  • 営業電話のカット: 執拗なセールス電話に時間を奪われることがなくなります。
  • 月額定額制: 一定の件数まで定額の明朗会計。月次でのプラン変更も可能です。
• fondesk IVR（自動音声応答）
  • 24時間365日、AIが音声ガイダンスで一次対応を行う次世代型サービスです。
  • シナリオ設定: 「1番は注文、2番は採用…」といった案内をWeb上で簡単に作成。
  • SMS送信機能: 音声案内後に、予約URLや資料URLをSMSで自動送信し、自己解決を促します。
  • 低コスト運用: オペレーターを介さないため、有人代行よりもさらに低コストで導入可能。